特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华北多晴少雨利于小麦收割 东北部分地区需防渍涝

（北京，2024年6月18日） 根据中央气象台发布的全国农业气象周报（2024年06月10日），未来10天，全国大部分地区以晴好天气为主，利于农业生产管理。

华北地区：预计未来10天，华北地区多晴少雨，气温偏高，部分地区有高温天气。华北中南部冬小麦收获接近尾声，晴好天气利于机收和晾晒。但需注意防范高温天气引发田间作业人员中暑。

黄淮地区：预计未来10天，黄淮地区多晴少雨，气温偏高，部分地区有高温天气。安徽、河南、河北南部等地部分地区土壤缺墒将持续或加剧，需注意防旱保苗。

东北地区：预计未来10天，东北地区大部气温接近常年同期，多阵性降水，黑龙江中东部、吉林及辽宁中部部分地区降水量有50~80毫米。总体利于玉米、大豆等旱地作物生长。但黑龙江东南部部分低洼农田土壤将持续过湿，渍涝害发生风险较高，需注意排水排涝。

西北地区：预计未来10天，西北地区多晴好天气，气温偏高，部分地区有高温天气。利于春玉米、春小麦等作物生长。

西南地区：预计未来10天，西南地区多阵性雷雨，川西、陕南、贵州东部等地部分地区有暴雨。降水有利于改善土壤墒情，对水稻、玉米等作物生长有利，但需注意防范雷雨大风、冰雹等强对流天气。

江南地区：预计未来10天，江南地区多阵性雷雨，部分地区有暴雨。降水有利于改善土壤墒情，对水稻、茶叶等作物生长有利，但需注意防范雷雨大风、冰雹等强对流天气。

华南地区：预计未来10天，华南地区多阵性雷雨，部分地区有暴雨。降水有利于改善土壤墒情，对水稻、甘蔗等作物生长有利，但需注意防范雷雨大风、冰雹等强对流天气。

总体来看，未来10天，全国大部分地区以晴好天气为主，利于冬小麦收获、夏播作物出苗及生长。但部分地区需注意防范高温、雷雨大风、冰雹、渍涝等灾害性天气对农业生产的不利影响。

（记者：Bard）